L'interview


Florent e-commerce manager chez zohea.com.


1) Depuis quand avez vous pris la décision de choisir Paypal ?



Nous étions depuis 1 an environ en phase d'observation et de tests.

Même si nous avions des certitudes sur la fiabilité de Paypal, nous avons utilisé leurs services durant un Round d'observation ce qui nous a permis notamment de nous rassurer sur les mesures mise en place pour lutter contre la fraude.




2) Est ce votre unique plate forme de paiement ?



Non, pas du tout, nous avions déjà perçu les avantages de Paypal et réfléchissions à son intégration. Néanmoins, nous l'utilisons non pas comme solution de paiement principal mais plutôt comme un système alternatif.
Notre serveur de paiement principal reste Sogenactif, la solution de la Société Générale développée par Atos.

3) Quel est votre objectif ?



Le challenge pour zohea.com est d'offrir un moyen de paiement supplémentaire à ses clients pour élargir l’offre de services. Nous avons donc choisi Paypal Option +.

Nous souhaitons élargir nos méthodes de paiement et ainsi recruter de nouveaux clients amateurs de jouets et de petit mobilier pour enfant .

Mais aussi de gagner en visibilité auprès des internautes grâce à notre présence dans l’espace shopping enfant de Paypal.



4) Quel résultat pensez vous obtenir grâce à cette décision ?


Nous pensons augmenter le nombre de transactions, la valeur du panier moyen et améliorer notre performance sur les achats réalisés depuis l’étranger.

En effet, Paypal est très apprécié des étrangers qui dépensent plus lors de leurs achats.



5) Vous souhaitez vous développer à l'international ?



C'est vrai que c'est dans notre stratégie pour 2010. Le développement de site e-commerce au niveau mondial n'est pas une mince affaire que ce soit au niveau des langues, des réglementations des fraudes et des moyens de paiement.

Pour cela, Paypal nous aidera à prendre pied sur ces marchés et à débuter notre expérience avec les internautes du monde entier.



6) Pourquoi êtes vous sûr d'améliorer votre recrutement de cyber acheteurs ?



Une bonne partie des utilisateurs de Paypal sont aussi des clients e bay et plus largement des utilisateurs avertis des achats en lignes

7) Comment se passe l'intégration sur vos serveurs ?



L'intégration est simple et rapide, nos équipes ont travaillé en partenariat avec la société Cytadelle qui a su l'implanter en 2 jours.

Retrouvez le catalogue jouets pour enfant sur la boutique en ligne zohea.com .