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      Zohéa est soucieuse du confort d’utilisation de son site marchand, c’est pourquoi nous vous proposons ici un florilège des questions les plus courantes, ce qui vous permettra nous l’espérons de satisfaire votre demande.

La connexion

      J’ai des problèmes pour me connecter à zohea.com

Mon compte

      Pourquoi faut-il créer un compte?
      Comment créer son compte?
      De quels services gratuits puis je bénéficier ?
      Comment relancer l'activation de mon compte ?
      Quelle est la conduite à tenir en cas de perte ou oubli de mon mot de passe?
      Quel est mon identifiant client ?

Ma commande

      Comment réaliser un achat express ?
      Comment modifier le panier d’une commande en constitution. ?
      Comment rechercher un produit que vous connaissez ?
      Comment rechercher un produit que vous ne connaissez pas ?
      Comment annuler une commande?
      Comment être sûr que ma commande est bien prise en compte ?
      Comment suivre l'état de ma commande ?

Le paiement

      Modalités de facturation
      Comment payer ma commande ?
      Mon paiement est il sécurisé ?
      Le déroulement d'une transaction
      Mes données personnelles sont elles communiquées à des tiers?
      A quel moment ma carte bleue est elle débitée?
      Comment profiter des offres spéciales?

Ma livraison

       L’adresse de livraison, l’adresse de facturation.
      Les coûts de livraison.
      Les délais de livraison.
      Que faire en cas d’absence lors de la livraison?
      Dans quel cas la livraison n’est elle pas possible?
      Puis-je me faire livrer à l'étranger?
      La livraison le samedi est-elle possible?
      Quelles sont les précautions à prendre lors de la réception de votre commande?

La newletter

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Le club zohea VIP

      Sur quoi s’applique ma remise VIP?
      Comment consulter mon solde de points VIP?

Le jouet, la sécurité, la normalisation

      La normalisation des jouets est elle d'application obligatoire?
      Tous les jouets doivent ils porter le marquage CE?
      Que signifie le marquage CE et la marque NF sur les jouets?

Recherche de produit

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