Aide en ligne - Livraison
Quels sont les précautions à prendre lors de la réception de votre commande?

      Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier 2 points avant de signer le bon de livraison:

      - Que le nombre de colis correspond bien à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé.

      En cas de doute, n'hésitez pas à porte de réserves en présence du transporteur. Si le colis ne correspond pas, refusez-le. Nous procèderons aux vérifications et vous relivrerons quelques jours plus tard.

      - Que le colis est en bon état.

      Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention, le fait de marquer "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur légale. Il faut noter précisément la raison des réserves ("colis endommagé", "ouvert", "carton écrasé", etc.). Sans réserve sur le bon de livraison, il sera difficile par la suite de répondre favorablement à une réclamation.